מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 5 בנובמבר 2026

האתר volaremos.co.il שייך ל־Volaremos ("אנחנו"). כאן מוסבר בפשטות איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם משתמשים באתר, למה, אצל מי הוא נשמר וכמה זמן, ומה הזכויות שלכם. אין באתר פרסומות, אין כלי מעקב ואין עוגיות שיווק.

מי אחראי על המידע

Volaremos, שהיא בעלת המאגר ואחראית עליו. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: volaremos.official@gmail.com.

איזה מידע אנחנו אוספים

טופס יצירת הקשר

השירות שמעניין אתכם, סוג העסק, מה שכתבתם בתיבת הטקסט, שם, טלפון, ואימייל אם בחרתם למסור, וגם מאיזה עמוד באתר שלחתם.

הצ׳אט עם הנשר

ההודעות שאתם כותבים והתשובות שהנשר נותן נשמרות אצלנו. אם תבחרו למסור בשיחה שם, טלפון או אימייל כדי שנחזור אליכם, הם נשמרים כפנייה, כמו בטופס. כדי לזהות שיחה שלכם כשאתם חוזרים לאתר, נשמר בדפדפן שלכם מספר מזהה אקראי שאינו מכיל פרטים אישיים.

מידע טכני

כמו בכל אתר, השרתים שמגישים את האתר רושמים מידע טכני בסיסי (כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והעמוד שביקשתם) לצורך אבטחה ותפעול. אנחנו לא משתמשים בכלי ניתוח תנועה ולא בונים פרופיל של מבקרים.

האם חובה למסור את המידע

לא. אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והגלישה באתר לא דורשת זאת. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם; אימייל ופירוט על העסק הם רשות.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם ולענות על הפנייה שלכם.
• כדי שהנשר יוכל לענות לכם בצ׳אט, וכדי שנוכל לבדוק ולשפר את התשובות שלו.
• כדי לשמור על האתר מאובטח ולמנוע שימוש לרעה.

לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי שתאשרו זאת במפורש, ולא נמכור את המידע לאף אחד.

מי עוד מקבל את המידע

אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע עבורנו, רק לצורך הפעלת האתר:

• Supabase: מסד הנתונים שבו נשמרות הפניות והשיחות, בשרתים בפרנקפורט, גרמניה.
• Vercel: אחסון האתר והגשתו לדפדפן (חברה אמריקאית, שרתים בכמה מדינות).
• Google (Gemini) ו־Groq: ההודעות שאתם כותבים בצ׳אט נשלחות אליהם כדי לנסח את התשובה של הנשר (שרתים בארה״ב ובמדינות נוספות). אנחנו משתמשים בשירות החינמי של Gemini, ולפי התנאים שלו Google רשאית להשתמש בהודעות האלה כדי לשפר את השירותים שלה, וייתכן שעובדים שלה יקראו אותן. לכן אל תכתבו בצ׳אט מידע רגיש, כמו פרטי אשראי, סיסמאות או מידע רפואי.
• Google: הגופנים של האתר נטענים משרתי Google Fonts, ובעמוד "לקוחות ממליצים" מוצגות ביקורות ותמונות פרופיל מ־Google. כשהדפדפן טוען אותם, Google מקבלת את כתובת ה־IP שלכם.

חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי לעבור לחו״ל. נמסור מידע לגורם אחר רק אם החוק מחייב זאת.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

• פניות (מהטופס או מהצ׳אט): עד שנתיים מיום הפנייה.
• שיחות צ׳אט: עד 12 חודשים.

אם נהפוך ללקוחות שלכם, נשמור את מה שנדרש לעבודה המשותפת ולפי חובות החוק (למשל הנהלת חשבונות).

אבטחת מידע

הגישה למידע מוגבלת למייסדי Volaremos בלבד, דרך מערכת עם סיסמה. החיבור לאתר מוצפן, ומסד הנתונים חסום לגישה ציבורית. אף שיטה אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו עושים מאמץ סביר להגן על המידע.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו אם הוא שגוי, או למחוק אותו. שלחו בקשה ל־ volaremos.official@gmail.com, עם השם ומספר הטלפון שמסרתם, כדי שנוכל למצוא את המידע. נענה תוך 30 יום.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את העמוד הזה ואת התאריך שבראשו.